Kontakt
Du erreichst den Support per E-Mail unter dropwindow.support@gmail.com.
Bitte bei Support-Anfragen angeben
- die E-Mail-Adresse deines DropWindow-Kontos,
- die Produkt-URL oder den Produktnamen,
- ob es um Rückgabefrist, Preisverfolgung, E-Mail-Alert, Anmeldung oder ein anderes Thema geht,
- relevante Details von der Händlerseite, falls vorhanden.
Grenzen der Preisverfolgung
Automatische Preisverfolgung ist nur für unterstützte Shops verfügbar und funktioniert nicht für jedes Produkt. Nicht unterstützte Shops können weiterhin für die Rückgabefrist-Erinnerung genutzt werden, wenn du die Rückgabefrist selbst angibst. Wenn ein Preis falsch wirkt, prüfe ihn direkt beim Händler, bevor du eine Rückgabe oder Kaufentscheidung triffst.
E-Mail-Alerts
DropWindow kann E-Mail-Hinweise zu Rückgabefristen und Preisreduzierungen senden. Die Zustellung kann von deinem E-Mail-Anbieter, Spam-Filtern und der technischen Verfügbarkeit abhängen.
Zahlungen
Pro-Abos werden über Apple In-App Purchase abgewickelt. Du kannst dein Abo über deine Apple-ID bzw. die App-Store-Abonnementverwaltung verwalten oder kündigen. Wenn Pro nach dem Kauf nicht freigeschaltet wird, nutze in der App die Funktion „Käufe wiederherstellen“ und kontaktiere den Support, falls das Problem bestehen bleibt.
Konto und Daten löschen
Du kannst dein DropWindow-Konto jederzeit direkt in der App löschen. Öffne dazu den Profil-Bereich und wähle die Option zum Löschen deines Kontos. Dabei werden dein Konto und die damit gespeicherten Daten, also deine erfassten Käufe, Rückgabefristen und Hinweise, entfernt, und eine erneute Anmeldung mit diesem Konto ist danach nicht mehr möglich. Wenn du beim Löschen Hilfe brauchst, kontaktiere den Support unter dropwindow.support@gmail.com.